作者：顾洁

2023年2月，美国战略与竞争情报从业者协会（SCIP）联合知名竞争情报分析与服务商Crayon发布了《2023竞争情报现状报告》2023 State of Competitive Intelligence。这是Crayon自2018年发布第一版《竞争情报现状报告》以来连续发布的第六年。《2023竞争情报现状报告》不仅包含对竞争情报领导者和利益相关者的常规调查，而且还包含了Crayon在2022年9月发布的免费评估工具Competitive Program Grader的调查。报告的数据来自900余位专业竞争情报从业人员的回应，以及450位竞争情报领导者在Competitive Program Grader工具上使用的数据。报告展示了关于竞争情报及实践者的关键知识，并强调了这样一个事实：各类机构正在通过技术、组织结构、文化规范和优先事项的改进，逐步实施保障措施来降低疫情带来的破坏，而有竞争情报训练的机构能在“持久断裂”的时代更好地做好准备。

2023年的报告显示，企业尤其是销售型企业，竞争性的销售机会的比例较高，如57%的软件企业领导者认为市场竞争变得更加激烈，这一比例比2020年提高了6%。市场竞争的愈发激烈也使越来越多的企业更加重视竞争情报，66%的竞争情报相关人员认为竞争情报对他们的成功至关重要，这一比例较2021年提升了15%。在讨论竞争情报在哪些方面助力企业的成功时，超半数的受访者认为竞争情报能够“帮助企业在市场中脱颖而出”“帮助企业赢得有竞争力的交易”“帮助企业发展业务”。SCIP首席执行官兼名誉主席Paul Santilli认为竞争情报从业者正处于深刻的角色转变之中，因为情报行业的各个级别的从业人员都对机构的成长和健康变得至关重要。

除此之外，这份报告还包括以下内容：

对于竞争情报的投入

随着市场竞争程度愈加激烈、企业越来越意识到竞争情报的必要性，企业对于竞争情报的投入也有所增加。2023年的数据显示，越多越多的企业正在建立专门的竞争情报部门，没有情报团队的比例由五年前的21%骤降至7%，而拥有3名及以上的专职情报人员的情报团队的比例较五年前提高了12%、达到34%；2022年的专职情报人员数增加42%，三分之一的受访者预计专职情报人员数将继续增加。除了专职情报人员数量，企业的竞争情报预算投入也处于上涨通道，原先竞争情报团队工作预算很少甚至没有的情况正在迅速改变，2022年的预算增长为26%，预算超过25000美元的竞争情报团队的比例达44%，这一比例相较于2018年度增加了一倍。虽然受到宏观经济的影响，但是与竞争情报员工人数一样，各个企业都不愿意削减预算，这很鼓舞人心。

情报收集

情报收集是将处于分散状态的情报集中的过程，是情报工作过程中的重要环节。无论是全职的竞争情报从业者，还是兼职的竞争情报从业者，他们平均花费40%的时间收集情报，且无论竞争情报是否是从业者在工作中的主要关注点，他们如何分配他们的时间都没有区别。超过半数的受访者收集来自直接竞争对手的、潜在竞争对手的、间接竞争对手的、自己公司的、客户的情报。在每种情报来源的价值判断上，来自同事的情报被认为非常有价值的，占比达63%，主要是因为来自同事的情报不仅可以为策略和交易提供信息，而且能够让同事参与到这个过程中来——这有助于推动文化变革和竞争情报的采用。

情报成果的使用情况评估

从2023年的数据可知，在衡量情报交付成果的使用情况评估方面，36%的竞争情报领导者可以衡量他们交付成果的使用情况。在拥有专门竞争情报平台的企业中，近一半的领导者可以衡量其交付成果的使用情况，相比之下，没有专门竞争情报平台的企业中，这一比例仅为24%。同样，在衡量战卡的使用情况方面，56%的战卡创建者能够衡量使用情况，其中，在拥有专门竞争情报平台的企业中，71%的人可以衡量其战卡的使用情况，在没有专门竞争情报平台的企业中，该比例仅为31%。由此可以看出，对于情报成果的使用情况评估，技术发挥着重要作用。

面临的挑战

对于竞争情报工作的挑战，超过一半的受访者认为“衡量竞争情报工作的成功”“保持可交付成果的更新”是其面临的挑战。除此以外,“从‘噪音’中分离出信号、寻找有竞争力的见解”“及时收集竞争数据”“集中和组织竞争数据”“确保增加预算/员工”等也被受访者认为是挑战，占比在40%—50%。此外，调查也从相关利益者的期望和偏好进行了调查，数据显示：对于能够获得点对点的竞争情报支持的相关利益者，其对于从竞争情报团队那里获得的见解的信任度高达100%，而对于没有获得点对点的竞争情报支持的相关利益者，其信任度骤降至53%。竞争情报工作者与利益相关者的点对点的交流，能够帮助更好地了解他们的关注领域，更好地定制情报分析报告以满足他们的需求。

参考文献：

Crayon, SCIP.2023 State of Competitive Intelligence[R/OL], https://www.crayon.co/state-of-competitive-intelligence[2023-05-16]，2023.2.

Crayon, SCIP. 2022 State of Competitive Intelligence[R/OL], https://www.crayon.co/state-of-competitive-intelligence[2022-04-21]，2022.2.

Conor Bond. The State of Competitive Intelligence In 2023[EB/OL].[2023-05-17].https://www.crayon.co/blog/state-of-competitive-intelligence.